스타벅스 서머캐리백 관련 사과문과 대체상품
스타벅스 코리아가 서머캐리백에서
발암물질(폼알데하이드) 검출과 관련하여
사과문 그리고 대체상품 및 굿즈에 대한
공지를 올렸습니다.
매년 스타벅스에서는 이벤트성으로
다양한 생활제품들을 선보여왔었는데요.
기존 스타벅스 충성고객뿐 아니라
일반사람들에게도 인기가 좋아서
매년 많은 인기를 누려왔었습니다.
하지만 올해 출시한 서머캐리백에서
발암물질 중 하나인 폼알데하이드가
검출되었다는 내용이 알려지면서
큰 논란이 발생했었습니다.
2022.07.22 - [커피 정보] - 스타벅스 서머 캐리백 발암물질 검출 논란
스타벅스 서머 캐리백 발암물질 검출 논란
스타벅스의 서머 캐리백에서 발암물질이 검출되었다는 주장이 나와 크게 논란이 되고 있습니다. 지난 21일 한 인터넷 커뮤니티에서 자신을 FITI 시험연구원 직원이라고 밝힌 사람이 스타벅스에
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2022.07.25 - [커피 정보] - 스타벅스 서머캐리백 소비자 셀프측정 충격결과
스타벅스 서머캐리백 소비자 셀프측정 충격결과
올해는 스타벅스의 최대 고비가 되고 있는듯 합니다. 특히 이번 '서머 캐리백' 폼알데하이드 발암물질 검출과 관련된 논란은 꽤 큰 충격을 주고 있는데요. 논란이 발생하자 스타벅스 측에서는
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스타벅스 코리아측에서는
자체적으로 공인전문 기관에
성분검사 의뢰를 맡겼고,
그 결과는 예상대로 폼알데하이드가 검출되었습니다.
이에 대해 스타벅스 측에서는
고객사과문과 서머캐리백 수거와
대체상품 및 굿즈 증정에 대해 공지를 올렸습니다.
▣ 스타벅스 고객사과문
스타벅스에서 올린 사과문을 보면
뉴스에서 보았던 내용과 다르지 않았습니다.
스타벅스 측에서는 이미 폼알데하이드가
검출되었다는 것을 알고 있었는듯 하였고,
서머 캐리백이 의류가 아니라는 점을 들어
대충 얼버무리며 지나가길 바란듯한 뉘앙스가 보입니다.
▣ 서머 캐리백 대체상품 신청안내
서머 캐리백 대체 상품으로는
데스크모듈로 결정이 되었는데,
신청 수량에 따라 제작할 예정이라서
바로 수령은 어려울 듯 보입니다.
더욱이 서머캐리백의 발암물질 검출로 인한
이번 사건 때문에 새로 대체되는
데스크모듈도 분명 출시 전
성분검사를 거칠것으로 예상이 됩니다.
만약 대체품에서도 폼알데하이드가 검출된다면
걷잡을수 없는 고객항의가 발생할 것은
불보듯 뻔하기 때문이지요.
▣ 서머 캐리백 택배 수거 접수 안내
▣ 서머 캐리백 자발적 리콜 안내
이번 스타벅스 서머 캐리백
발암물질(폼알데하이드) 검출과 관련하여
스타벅스에서는 사과문과 대체상품에 대해
안내를 고지하였습니다.
하지만 주변 사람들의 반응을 보아하니
대체상품을 받고자 하는 분들은 별로 없었습니다.
아마도 스타벅스의 md 상품에 대해서는
신뢰가 많이 떨어진 것으로 보인듯 합니다.
스타벅스 측에서 초기에 폼알데하이드 검출에 대해
인지하였을때에 자발적으로 소비자들에게
사과문과 대체 상품 및 보상에 대한 공지를
했었다면 오히려 충성 고객은 더욱 충성하고,
믿음이 가는 기업으로 인지도가 더 높아졌을텐데..
스타벅스 코리아는 이번 사건이 큰 오점으로 남을듯 합니다.
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